FSPマーケティングのパイオニア、株式会社アイディーズ

売上の５０％は、顧客全体の１８％の優良顧客（Ａゾーン）が占めています。しかし優良顧客は、毎月２５％も優良顧客ゾーンより、ランクダウンしているのが現実です。また優良顧客の中で最も客単価が高いお客様ほど、ライバル店に流出してしまう傾向もあり、一年間で優良顧客の２０％以上が消滅しております。
ロイヤルティは、長期間に渡って顧客との良好な双方向のコミュニケーションを通じて築き上げられるものです。コアカスタマープログラムは、ロイヤルティの高い顧客を、競合店以上に生み出すことを目的としております。